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    长沙跑腿:社区001的兴起与困境

    发布时间:2016年5月26日下午4:46   

    在O2O服务在各大战场角力的同时,零售这方面也没有被他们放过。在零售服务中,有一个很奇怪但又很好解释的现象,就是当消费者A口渴了,想购买一瓶可口可乐,在距离他30米处有一家小卖部,而就在300米处的拐角有一家大型超市,小卖部可乐的售价是3元/瓶,而不远处的超市售价仅为2.5元/瓶。现假如您就是A,您会怎么选择?对于90%的人来说都会选择最近的小卖店。因为,人们对于对于未知是有一定的恐惧,“如果我走到超市发现价格并不比这边便宜,相对来说我不是亏了更多”,很多人都会有这样的想法,正所谓千鸟在林不如一鸟在手。其次,就算是知道了,很多人也不愿意为了本不高的差价去多走这么一段距离。这也是为何在市场竞争如此激烈但小卖店并没有被各类强有力的竞争者基础这个市场而是以自己优势在商务中心、社区 和高校中的一席之地。

    当然,虽然小卖店有着自己的优势,但是不可置否的是,他已不复当年的荣耀。首先是大型商超和电商的冲击,这让小卖店的业务量不断缩水;其次就是越来越多的80、90后成为了消费者的主流,这样个购物主力主导的时代,宅文化的深入使得这些生力军们在上班间隙或是休闲之余宁愿饿着或是渴着也不愿为了一点零食或是啤酒专程出门,即使是小卖店就在楼下。

    正式因为这种情况的出现,零售购物与送货上门渐渐的达成了一致。这也是社区O2O产物——社区001产生的原因。他们主要采用在沃尔玛、家乐福这样的超市派驻自己的员工负责即时采购用户下单的货品,然后由自建的物流配送团队进行送货上门的模式。用户可以在网页版或者微信端的“社区001”的电商页面采购所需物品。如此完美的商业模式初听起来应是无往而不利。但随着模式的渐渐铺开,这个商业模式中所面对的难点也渐渐浮出水面。其最大的难点就在于,对于沃尔玛等这类大型超市,实现SKU同步是件极其困难的事情,这需要耗费巨大的人力成本。一旦发生缺货等情况,就势必要影响用户体验和送货速度。再加上,这类运营模式从线上来说客户流量来源本就是个难点,同时还要在线下同步向社区推进。因此社区001看起来很理想,但实际实施上存在着一系列的问题。

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