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    跑腿行业谁来监管

    发布时间:2016年5月4日下午4:32   

    “你动嘴、我跑腿”,只需要一个电话,就会有人上门为您服务。随着社会的发展,人们的生活节奏不断加快,就是一个新的行当——跑腿公司便出现了。作为可以同城送货,文件速递的行业,不得不承认是微商、电商的“遍地开花”后的产物。

    跑腿公司虽然便捷了人们的生活,但是出了问题理赔却是十分不容易。10月16日,长沙市经营蛋糕店的陈女士拨打市民热线反映,16日有位顾客在她店里订购了生日蛋糕,蛋糕做好后,她联系了一家跑腿公司送货,但是顾客收到货时发现蛋糕已经损坏,要求赔偿。陈女士找到跑腿公司,该公司负责人说谁送货谁承担责任。与送单员进行交涉,对方却不承认蛋糕是在运送过程中损坏的。由于没有凭证,陈女士无法要求对方赔偿,只好重新做了一个蛋糕送给顾客。

    据了解,目前我市共有着十来家跑腿公司,他们的业务来源大都是通过电话或者网络服务进行接单,每单成交价格在10元以上,并没有统一的价格标准。费用的高低基本都是根据送货距离远近来进行计算的。跑腿业务成交全靠双方的信任和诚信,多数公司接单后以及送货后都没有任何凭证。关于赔偿,各公司要求不一,很多都是谁送货,谁承担。为了规范送单员行为,有些跑腿公司设置了规章制度,例如送单员入行后,需要向公司交200元至500元的押金和身份证复印件。

    跑腿公司类似于同城快递,那么是否应该归属于快递行业监管呢?据邮政管理局工作人员介绍,跑腿公司并不属于快递行业范畴。按照规定,快递业必须要有存储和转运两个流程,但是跑腿公司只是点对点的收发,所以不能申请快递运营资质,也不受邮政管理局监管。

    据市工商管理局工作人员介绍,正是因为跑腿公司属于新兴行业,所以在工商行业分类中并未明确划分,大多只能以家政公司的身份注册,具体监管措施有待完善。“由于跑腿公司这一行准入门槛低,成本不高,所以很多小公司都没有注册、或者是‘皮包公司’,一旦出现问题,很难对其进行追责,维权也就成了大问题。”市工商管理局工作人员提醒市民,在使用跑腿服务时,一定要选择具有工商营业执照等合法证件的公司。

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